当商家拒绝退款时，消费者有多种法律途径来维护自身权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权要求经营者提供符合约定的商品或服务，若经营者不履行相关义务，消费者可以采取与经营者协商、请求消费者协会调解、向行政部门投诉、提请仲裁或提起诉讼等方式解决。特别是该法第三十九条明确列出了这些解决争议的途径，为消费者维权提供了法律依据。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫消费者在面对商家不退款问题时，可按以下步骤操作：首先尝试与商家直接沟通协商；若协商无果，可向当地消费者协会或相关调解组织申请调解；若调解仍不成功，可向工商管理部门等行政部门投诉；若双方有仲裁协议，可申请仲裁；最后，若以上途径均无法解决问题，消费者可准备相关证据向人民法院提起诉讼。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度看，商家拒绝退款可能面临多种法律后果。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，商家若违反退货、换货、修理等义务，可能会被责令改正，处以警告、没收违法所得、罚款等行政处罚；若构成欺诈行为，还可能承担三倍赔偿等民事责任。此外，商家还可能面临信誉受损、消费者抵制等市场后果。
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