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衣服发错货了怎么办

吴亮律师2025-07-21杭州拱墅法律咨询

衣服发错可申请退款或换货,商家需承担费用。《消费者权益保护法》支持消费者维权,如不及时处理,可能导致消费者权益受损,影响购物体验。
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发错货常见处理方式为退款或换货。若商家态度良好,可选择换货并要求其承担运费;若商家拒绝,则申请退款并投诉,根据《消费者权益保护法》维护自身权益。
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衣服发错货,应这样处理:1. 首先与商家沟通,要求换货或退款,并明确快递费用由商家承担;2. 如商家拒绝,保存好证据,向平台客服投诉,申请介入处理;3. 平台无法解决时,可寻求消费者协会帮助,或根据《消费者权益保护法》提起诉讼。

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