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已付款交易结束没有退款怎么办

吴亮律师2025-07-06杭州拱墅法律咨询

已付款交易结束未退款可投诉。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退款承诺,否则违法。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响信任度。
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未退款可处理。操作如下:1. 与商家沟通,要求15-20个工作日内退款,并录音留证;2. 若商家拒绝,向消费者协会投诉,提供购物凭证;3. 金额较大或协商无效,报警处理,并考虑网上曝光。
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处理此类问题,可要求商家退款、投诉消费者协会或报警。金额小可先与商家协商,不成就投诉;金额大或协商无果,直接报警并曝光。

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